“候車(chē)大廳，有一位盲人旅客進(jìn)站，沒(méi)有陪同人，需要幫助。”近日，正在火車(chē)站候車(chē)大廳巡視的客運(yùn)員王健收到對(duì)講機(jī)傳來(lái)的信息，便急步走向安檢口，幫助盲人張師傅完成安檢、購(gòu)票等程序后，將張師傅安全送上列車(chē)。
回憶起當(dāng)日幫助張師傅的過(guò)程，王健說(shuō)，也許是張師傅來(lái)到陌生的環(huán)境，有些緊張，說(shuō)話有些語(yǔ)無(wú)倫次，她便先接過(guò)張師傅身上的背包放在安檢儀上，然后充當(dāng)張師傅的“眼睛”引導(dǎo)其通過(guò)安全檢查。隨后，張師傅告訴王健，自己還沒(méi)有購(gòu)票，她就領(lǐng)著張師傅去綜合服務(wù)中心購(gòu)票。然后將張師傅帶到軟席候車(chē)室，叮囑他不要擔(dān)心，等上車(chē)的時(shí)候她會(huì)把張師傅安全送上列車(chē)。
“謝謝你，非常感謝，我一直在擔(dān)心自己怎么上車(chē)呢，你們太好了。”張師傅不停地說(shuō)著謝謝。“應(yīng)該的，你到延安車(chē)站，就找我們工作人員，不用擔(dān)心。”王健說(shuō)。車(chē)站工作人員告訴記者，當(dāng)張師傅乘坐的C196次列車(chē)緩緩進(jìn)站后，王健帶著張師傅已經(jīng)在相應(yīng)的車(chē)廂位置等候，她將張師傅送到車(chē)上，還不忘給車(chē)廂的列車(chē)員交代說(shuō)張師傅是盲人，到榆林車(chē)站下車(chē)，途中請(qǐng)重點(diǎn)照看一下。
“幫助旅客拿行李，幫老人上電梯，送有小孩的旅客出站，這就是我們的工作，也是我們延安站每一位工作人員的職責(zé)。”王健微笑地說(shuō)。（延安日?qǐng)?bào) 記者 王靜 通訊員 張艷茹）