基層供電所，是企業(yè)服務(wù)群眾最直接的一個(gè)窗口。每天，這里都會(huì)接到大大小小的求助，隊(duì)員們或是為果農(nóng)冒雨搶修，或是面對(duì)貧困群眾偷偷傳遞溫情，抑或是為撿廢品的大娘輾轉(zhuǎn)三次去搬家……這個(gè)窗口，投射出了社會(huì)變遷，也讓我們看到了服務(wù)群眾“最后一公里”的人間溫情。
寒冬夜里的溫暖
11月29日晚9點(diǎn)，一位衣衫襤褸的大爺敲開洛川朱牛供電所值班室的門。
“同志，我家的刀閘壞了，家里沒電了。”說話時(shí)，大爺神情凝重，一臉不知所措的樣子。
“您別著急，坐下來再說。”搶修隊(duì)員楊昆順手遞過一杯熱茶，安撫焦急的大爺。
“你們接一次電需要多少錢？我這里只有20元，你們晚上吃點(diǎn)啥……”大爺語無倫次地念叨著，用他那干裂粗糙得像松樹皮一樣的手從棉衣的褲兜里翻出錢。
“您別著急，我們接電不收錢，也不吃飯。”看著他急切的樣子，搶修隊(duì)員一邊與他拉話，一邊準(zhǔn)備好安全工具準(zhǔn)備出發(fā)。
離開值班室時(shí)，大爺剛坐過的床單上落了一層厚厚的土印，不好意思地說：“我今天和老伴兒剛從玉米地里收拾秸稈回來，一看家里沒電就直奔這來了，把你們的床單弄臟了。”看著眼前這位可愛的老人，搶修隊(duì)員笑了笑說：“沒事。”
當(dāng)他們正準(zhǔn)備駕車離開時(shí)，只見供電所大門外停放著一輛農(nóng)用果果車，一位大娘凍得瑟瑟發(fā)抖，蜷縮地坐在車廂里，詢問后得知，他是大爺?shù)睦习閮海麄兪邱{駛著果果車來的。擔(dān)心老人受凍，搶修隊(duì)員把大娘帶到車內(nèi)，大爺則騎著果果車跟在車后。
從交談中得知，大爺是朱牛便民服務(wù)社區(qū)桐木村的村民，姓王，兒子常年在外打工，好幾年都沒回家，已經(jīng)快70歲的他們?nèi)栽谔O果園里干活，家中唯一的電器就是一臺(tái)冰箱，冬天全靠燒果樹枝和玉米秸稈取暖，日子過得很拮據(jù)。
不到10分鐘，搶修隊(duì)員來到王大爺家，這是一個(gè)連土院墻、大門都沒有的老舊房子，借助搶修燈微弱的燈光，只看到兩孔破舊的土窯洞，漆黑的窯面墻上裝著一個(gè)已經(jīng)燒焦的老式電刀閘。
搶修隊(duì)員為老人更換了新型的漏電保護(hù)器，可家里的電仍沒有來，隨手用手機(jī)查了欠費(fèi)情況，但王大爺?shù)睦夏隀C(jī)沒法綁定，搶修隊(duì)員用自己的手機(jī)補(bǔ)交了30元欠費(fèi)，一直等到用電正常了，又順手遞給他一張用電服務(wù)聯(lián)系卡，告訴他以后有事打電話就行。
臨別時(shí)，老兩口硬是要把保護(hù)器和電費(fèi)錢給搶修隊(duì)員，但他們趁老人不注意時(shí)又悄悄將錢塞進(jìn)他的棉衣兜里。
寒冬夜，老兩口心里卻熱乎乎的。
30分鐘的冒雨搶修
“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”10月13日晚7點(diǎn)50分，洛川槐柏供電所值班室的電話突然響起。
“我是趙家河村村民，我家的電表箱著火了……”接到電話后，所長屈永順帶領(lǐng)值班員，拿上搶修工具和材料，駕駛著搶修車輛，冒著淅淅瀝瀝的小雨急忙趕去。
趙家河村距離供電所15公里，由于雨天路滑，車輛緩慢地行駛在彎曲的盤山公路上，七轉(zhuǎn)八拐找到了報(bào)修的村民張虎家中，他正急切地站在門口。
“最近村里人都忙著卸蘋果，全家人從早干到晚，只有晚上回到家才能吃上一口熱飯，我老婆正用電磁爐炒菜時(shí)，突然沒電了。”張虎一邊說著，一邊將值班員領(lǐng)進(jìn)門。
走進(jìn)他家，漆黑的窯洞里一群人正在微弱的燭光下圍著說話。經(jīng)過對(duì)線路排查，原因是用電負(fù)荷過大，電表出線線徑過細(xì)引起短路而停電。
雖然表后出線不屬于供電所搶修范圍，但為了讓客戶早日用上電，值班員二話不說，主動(dòng)用自帶的材料進(jìn)行了更換，在停電30分鐘后，整個(gè)院落又亮堂起來，一股撲鼻的菜香味從窯洞里傳來，窯洞里又傳出人群吵鬧的說話聲。
“真的是太感謝你們了。今年我家蘋果豐收了，前段時(shí)間已經(jīng)被果商訂購了，專門雇用了幾個(gè)人來家里卸蘋果，沒電了，10多個(gè)人吃飯都成問題，這下用電恢復(fù)了，我們?nèi)曳判牧恕！睆埢⒏屑さ卣f。
臨別時(shí)，在明亮的燈光下，張虎看到隊(duì)員們穿著的藍(lán)色工服已被雨水打濕，深秋的夜里，冷風(fēng)颼颼，讓張虎感到過意不去。他連忙叮囑老婆：“趕快做飯，讓值班員吃上一口熱飯！”
謝絕他的好意后，值班員們又趕往另一處報(bào)修的客戶家里。
三次輾轉(zhuǎn)為大娘搬家
“小伙子，你們領(lǐng)導(dǎo)在哪？”12月4日，室外天寒地凍，一位包裹嚴(yán)實(shí)的大娘走進(jìn)洛川供電公司辦公樓大廳，手里拿著一張紅色的紙，執(zhí)意要見領(lǐng)導(dǎo)。
“大娘，您別著急，我這就帶您去。”看著大娘急切的樣子，站在大廳里的小劉丈二和尚摸不著頭腦，大娘是來告狀的嗎？他心里犯起嘀咕。
幾分鐘后，小劉把大娘領(lǐng)到該公司負(fù)責(zé)人辦公室，招呼大娘坐下，倒上一杯熱茶，大娘的情緒稍微有點(diǎn)緩和，哽咽地訴說起來——
“我是咱們鳳棲街道辦屯里村的居民，今年62歲，幾年前老伴兒去世了，無依無靠，獨(dú)自一人四處借宿，全靠政府發(fā)放的救助金生活，平日以撿拾廢品為生。為了節(jié)省費(fèi)用，住的都是農(nóng)村人廢棄的院落，用電成為難題。”
“2016年，我搬到了縣城附近的安民村，結(jié)識(shí)了當(dāng)時(shí)管轄該區(qū)域的城區(qū)供電所員工晁世龍，這個(gè)娃為人熱情、心地善良，破例為我安裝了一塊電表，讓我能正常用電生活。這幾年，我被迫三次搬家，每次找到他，他從來都沒說麻煩，我從心里感激他。”
“就在前幾天，我又搬到了后子頭村，碰巧晁世龍又管轄該村，看到他走路一瘸一拐的樣子，得知他前段時(shí)間不小心腳骨折了，我實(shí)在不好意思再麻煩他，但他知道我的來意后，硬是拄著拐杖為我接電，讓我這個(gè)可憐的老人寒冬夜里不摸黑。”
“我從小大字不識(shí)一個(gè)，就找人幫忙代寫了感謝信，這樣的好娃你們領(lǐng)導(dǎo)得多多表揚(yáng)，我來也就這么個(gè)心愿。”
一口氣說完，大娘仍眼含熱淚。