“能乘涼、能聊天、能娛樂(lè)，還能在這里調(diào)解鄰里矛盾，這個(gè)議事亭功能真不少！”家住陜西富縣太和社區(qū)北教場(chǎng)太和山后山的居民盧大叔邊說(shuō)邊豎起大拇指點(diǎn)贊。
為進(jìn)一步提升社區(qū)治理水平，積極探索基層治理新模式，鄜城街道太和社區(qū)在北教場(chǎng)廣場(chǎng)打造了“鄰里議事亭”，圍繞二十四孝典故、垃圾分類(lèi)、延安市文明條例等內(nèi)容設(shè)置宣傳展板。“鄰里議事亭”不僅是一個(gè)可供居民休閑娛樂(lè)的地方，也是轄區(qū)居民協(xié)商議事的平臺(tái)。
近日，社區(qū)居民盧大叔反映鄰居張某未經(jīng)商議私自改變自家污水出水口，導(dǎo)致一下雨自家院子就被淹，與張某溝通未果，希望社區(qū)出面調(diào)解。接到居民反映問(wèn)題后，社區(qū)網(wǎng)格員立即聯(lián)系民警、律師前往現(xiàn)場(chǎng)了解了情況。
在“鄰里議事亭”，社區(qū)負(fù)責(zé)人、司法調(diào)解員、民警、雙方當(dāng)事人，圍繞水路問(wèn)題進(jìn)行“評(píng)理說(shuō)事”。雙方當(dāng)事人就因水路發(fā)生矛盾分別說(shuō)明事情緣由，調(diào)解員兼顧各方利益，耐心解釋?zhuān)?xì)心分析私自改出水口可能引起的安全隱患，分別做足思想工作，公平公正地調(diào)解糾紛。很快，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通協(xié)商，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，成功化解此次矛盾糾紛。
依托“鄰里議事亭”，社區(qū)組織居民不定期開(kāi)展協(xié)商議事活動(dòng)，收集反饋社情民意，比如“外賣(mài)人員進(jìn)小區(qū)速度快，孩子們上下學(xué)不安全”“有的居民遛狗不牽繩”……一件件居民反映上來(lái)的事項(xiàng)在“鄰里議事亭”里都得到了解決。
據(jù)了解，太和社區(qū)自建立以社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、民警（法官）、物業(yè)企業(yè)為主體的“五位一體”說(shuō)事說(shuō)法機(jī)制以來(lái)，通過(guò)“鄰里議事亭”，商議解決民生事項(xiàng)13件，群眾反映事項(xiàng)化解率達(dá)95%以上。
共商和解百姓事，一亭能聞群眾聲。下一步，太和社區(qū)將繼續(xù)通過(guò)“鄰里議事亭”動(dòng)員多方力量參與基層治理，讓居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變成“參與者”，發(fā)揮好“鄰里議事亭”的陣地作用，把矛盾糾紛化解在“小”、化解在“早”，有效提升居民的獲得感、幸福感、安全感，為持續(xù)創(chuàng)建和諧社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（延安學(xué)習(xí)平臺(tái)）