“村里處理的大小事，在我的筆記本里都有記載，就算時間久了記不清，一翻筆記，當(dāng)時的情形依然歷歷在目，情況一清二楚。”黃龍縣崾崄鄉(xiāng)馬蹄掌村黨支部書記黑安榮說道。
走村入戶，與群眾圍在一起拉家常，對于群眾的困難與訴求、意見與建議，黑安榮都一一記在了“記事本”上。這本小小記事本里面填滿收集整理的各類熱點民生問題，這是他“訪民意聽民聲”活動收獲的滿滿“成果”。
誰家有人待業(yè)，誰家有人享受低保，誰家有空巢老人……這本民情日記上面清清楚楚地記著群眾的家長里短、百姓的心里話和急難事。“這可是我的寶貝，記錄著村里的所有事兒，可不敢大意。”黑安榮笑著說。他的記事本上主要記錄了入戶情況、群眾反映的問題、對農(nóng)村工作的意見建議、需要及時幫助群眾解決的實際問題、處理結(jié)果等。特別是對弱勢群體、特困人員和空巢老人的情況，他更是摸了個底兒透。“群眾的安危冷暖，再小的事也是大事，每天為群眾多做一件實事，我心里就好過一點。”就是這個樸素的信念，讓黑安榮每天從早忙到晚，只要有機會就到村里去，到群眾中去。
村民反映的路面雜草、水管破損、秸稈堆放及異味問題，看似雜亂，實則是黑安榮的“治理地圖”。他通過走訪，不僅掌握家家戶戶的情況，還關(guān)注到脫貧戶的健康憂慮。面對群眾“看病難”的問題，黑安榮迅速響應(yīng)，記錄并解決了村民的醫(yī)療需求，如白內(nèi)障義診、股骨頭壞死治療等，贏得村民贊譽。自黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育開展以來，馬蹄掌村推出“我為群眾辦實事”便民“小賬本”，黨員干部積極收集民意，形成實事臺賬，力求精準(zhǔn)解民憂。黑安榮表示，直面問題才能贏得民心。未來，該村將持續(xù)利用“小賬本”，破解治理難題，提升群眾滿意度和幸福感。
“我們馬蹄掌村里發(fā)生的大小事，都在黑支書的賬本里記著，他都在用心解決。”馬蹄掌村67歲的老黨員范國文說道。走訪的落腳點，在于為民排憂解困，關(guān)鍵是制定好“行動方案”。為使梳理出的各類問題及時得到回應(yīng)解決，馬蹄掌每月召開一次村“兩委”會議，對群眾的意見建議、矛盾和困難等逐一進行分析研究，形成一套解決問題的“行動方案”，并向黨員群眾公布，作出公開承諾，接受監(jiān)督。“剛開始，村民不愿和我們多說什么，根本不講真心話，但我們堅持走訪，并認(rèn)真對待老百姓給我們說的每一件事，每事必記，每事必辦。現(xiàn)在大家有啥話都愿意和我們講了。”黑安榮說。
馬蹄掌村空巢老人汪大爺老兩口年事已高，可每年都要跑到村上去交農(nóng)村醫(yī)療保險費，今年，村上組織工作人員專門入戶為其辦理好了醫(yī)保的相關(guān)手續(xù)，為老人家解決了后顧之憂。村民武先生的妻子因半身偏癱不能前往派出所照相辦理二代身份證，村上及時上門為其建立民情檔案，隨后就把這一難題反映給了鄉(xiāng)上派出所，轄區(qū)派出所當(dāng)即上門為其辦理了身份證。
民情檔案的建立讓群眾不出家門，就能便捷地反映自己的各類訴求，使村上直觀、準(zhǔn)確、迅速地了解民生情況。如今，在馬蹄掌村，越來越多的村民通過這個不起眼的“小檔案”，切身感受到了“大便利”。（延安學(xué)習(xí)平臺）